결제했는데 주문이 취소되는 이유
바이낸스 C2C(P2P) 거래에서 업체를 선택하고 주문하여 송금했는데, 돌아와 보니 "취소됨"으로 표시. 돈은 상대방에게 갔는데 코인을 못 받은 상황입니다. 당황하지 마세요 — 대부분 자금 회수가 가능합니다.
가장 흔한 원인: "결제 완료" 버튼을 시간 내에 누르지 않음. C2C 주문에는 15~30분 카운트다운이 있습니다.
기타 원인: 판매자의 비정상 취소, 시스템 문제(매우 드묾).
바이낸스에 가입하여 C2C 거래 규칙을 확인하세요.
대처 절차
- 증거 저장: 주문 상세, 송금 기록, 채팅 기록을 스크린샷
- 판매자에게 연락: 플랫폼 내 채팅으로 환불 요청
- 이의 제기: 판매자 미응답 시 "이의 제기" 클릭, 결제 증빙 업로드
- 조사 협조: 추가 증빙 요청 시 제공
- 판정 대기: 결제 증거가 확실하면 환불이 인정됩니다
바이낸스 APP 다운로드로 이의 제기가 더 편합니다.
재발 방지
송금 후 즉시 "결제 완료" 클릭, 본인 인증 일치 계좌로 결제, 판매자 지정 방법 사용, 인증 고평가 업체 선택, 플랫폼 외부 거래 거부.
C2C 거래 안전 원칙
"플랫폼을 벗어나지 말고, 재촉을 믿지 말고, 모든 증거를 보관하세요." 제3자의 "긴급 환불" 서비스를 절대 믿지 마세요.
바이낸스에 가입하여 안전한 C2C 거래를 체험. 바이낸스 APP 다운로드로 주문 상태 변화를 즉시 확인하세요.