크로스 플랫폼 전송이 미도착이면 먼저 침착하세요
OKX, 후오비(HTX) 등에서 바이낸스로의 송금은 블록체인 온체인 트랜잭션입니다. 발신 측 처리→체인 확인→바이낸스 입금의 3단계가 있으며, 어느 단계에서든 지연이 발생할 수 있습니다. 조작이 정확하다면(주소, 네트워크, Memo 모두 정확) 자금은 손실되지 않습니다.
조사 절차
1단계: 발신 측 상태 확인 — 출금 기록에서 상태 확인. "심사 중"이면 바이낸스 문제 아님. "완료"이고 TxID가 있으면 체인에 전송됨.
2단계: 체인 조회 — TxID로 해당 탐색기에서 상태, 확인 수, 수신 주소, 금액 확인.
3단계: 바이낸스 측 확인 — 입금 기록, 점검 상태, 네트워크 일치, Memo 확인.
바이낸스에 가입하여 수신 주소를 준비하세요.
OKX와 바이낸스의 네트워크 이름 차이
| OKX 명칭 | 바이낸스 명칭 | 실제 네트워크 |
|---|---|---|
| TRON | TRC20 | 트론 |
| ETH-ERC20 | ERC20 | 이더리움 |
| BSC-BEP20 | BEP20 | 바이낸스 스마트 체인 |
실제 네트워크가 같으면 이름 차이는 문제 없습니다.
바이낸스 APP 다운로드로 입금 기록 확인이 더 편합니다.
고객지원 연락 시점
모든 확인 완료, 체인 확인 성공, 정보 정확, 정상 시간 초과 시 — TxID, 토큰, 네트워크, 금액, 발신 플랫폼, 입금 주소, Memo를 준비하여 고객지원에 연락.
보안 안내
공식 APP/웹에서만 입금 주소 취득, 주소 복사 후 첫/끝 글자 확인, 첫 전송 시 소액 테스트, 대액 전송 전 채널 상태 확인, TxID 보관.
바이낸스에 가입으로 입금 주소 즉시 취득. 바이낸스 APP 다운로드로 착금 실시간 알림.