假客服的常見套路
最典型的騙局是這樣的：你在某個幣圈群裡問了一個問題，幾分鐘後有人主動私信你，頭像是幣安Logo，名字叫"Binance Support"或"幣安官方客服"，非常熱情地要幫你解決問題。聊幾句後他會說需要你提供賬號密碼、驗證碼或者私鑰來"驗證身份"或"解凍賬戶"。一旦你給了，資產瞬間被轉走。
還有一種是假客服發連結讓你在一個仿冒的幣安網站上"重新登入"，頁面和真的幣安幾乎一模一樣，但網址差一兩個字母。你輸入的賬號密碼會直接傳送給騙子。
幣安真正的客服渠道只有這幾個
幣安官方客服只透過以下方式提供服務：幣安App內建的線上聊天視窗、幣安官網右下角的客服聊天按鈕、官方郵件地址（以@binance.com結尾，且帶有你的防釣魚碼）。幣安沒有任何Telegram客服群，沒有微信客服號，沒有WhatsApp客服。任何透過這些渠道聯絡你的"客服"都是騙子，無一例外。
用Binance Verify驗證真假
幣安提供了一個免費的驗證工具：訪問 verify.binance.com，在搜尋框裡輸入對方的郵箱地址、電話號碼、Telegram使用者名稱或者網址。系統會告訴你這個資訊是否屬於幣安官方。如果顯示"未經驗證"，說明對方是冒充的。養成習慣，任何聲稱代表幣安的人，先去驗證再說。
絕對不能告訴任何人的資訊
不管對方怎麼說、理由有多緊急，以下資訊絕對不要提供：登入密碼、Google Authenticator驗證碼、簡訊驗證碼、郵箱驗證碼、錢包私鑰或助記詞。真正的幣安客服永遠不會索要這些資訊。他們只會問你的UID和註冊郵箱來定位賬號，然後透過官方系統處理問題。
被騙了怎麼辦
如果你已經把資訊給了假客服，立刻去幣安官網凍結賬戶（安全中心→禁用賬戶），然後透過App內客服提交被騙報告。同時修改所有密碼和安全設定，檢查有無異常提現。