偽サポートのよくある手口
最も典型的な詐欺パターンはこうです。あなたが暗号資産のグループチャットで質問をすると、数分後に誰かがダイレクトメッセージを送ってきます。アイコンはBinanceのロゴ、名前は「Binance Support」や「Binance公式カスタマーサービス」で、とても親切に問題解決を手伝おうとしてきます。やり取りの後、「本人確認」や「アカウント凍結解除」のためにアカウントのパスワード、認証コード、秘密鍵を教えるよう求めてきます。情報を渡した瞬間、資産は瞬時に送金されてしまいます。
もうひとつの手口は、偽サポートがリンクを送り、偽装されたBinanceサイトで「再ログイン」させるものです。本物のBinanceとほぼ同じ外観ですが、URLが1〜2文字異なります。あなたが入力したアカウント情報はそのまま詐欺師に送られます。
Binance公式サポートのチャネルは限られている
Binance公式サポートは以下の方法でのみ提供されます：Binanceアプリ内蔵のオンラインチャット、Binance公式サイト右下のカスタマーサポートチャットボタン、公式メールアドレス（@binance.comドメインで、フィッシング対策コードが含まれているもの）。BinanceにはTelegramのサポートグループ、WeChatのサポートアカウント、WhatsAppのサポートは一切存在しません。これらのチャネルで連絡してくる「サポート」はすべて詐欺師です。例外はありません。
Binance Verifyで真偽を確認する
Binanceは無料の検証ツールを提供しています。verify.binance.comにアクセスし、検索ボックスに相手のメールアドレス、電話番号、Telegramユーザー名、またはURLを入力してください。その情報がBinance公式のものかどうかが表示されます。「未確認」と表示された場合、相手はなりすましです。Binanceを名乗る人物に遭遇したら、まず検証してから対応する習慣をつけましょう。
絶対に誰にも教えてはいけない情報
相手がどんな理由をつけても、どんなに緊急だと言われても、以下の情報は絶対に提供してはいけません：ログインパスワード、Google Authenticator認証コード、SMS認証コード、メール認証コード、ウォレットの秘密鍵やリカバリーフレーズ。本物のBinanceサポートがこれらの情報を尋ねることは絶対にありません。聞かれるのはアカウント特定のためのUIDと登録メールアドレスのみで、問題は公式システムを通じて処理されます。
詐欺に遭ってしまった場合
すでに偽サポートに情報を渡してしまった場合は、すぐにBinance公式サイトでアカウントを凍結し（セキュリティセンター→アカウント無効化）、アプリ内のサポートから被害報告を提出してください。同時にすべてのパスワードとセキュリティ設定を変更し、不審な出金がないか確認しましょう。