휴대폰 교체 전 미리 해두면 좋은 일
아직 휴대폰을 교체하지 않았다면, 기존 폰에서 먼저 준비하는 것이 가장 좋습니다. Google Authenticator를 열고 우측 상단의 세 점 메뉴를 탭한 뒤 "계정 이전" → "계정 내보내기"를 선택하면 QR코드가 생성됩니다. 새 휴대폰에 Google Authenticator를 설치하고 "계정 가져오기"를 선택한 후, 기존 폰의 QR코드를 스캔하면 모든 인증기 기록이 동기화됩니다. 이 방법이 가장 원활하며, 고객센터에 연락할 필요가 없습니다.
기존 휴대폰이 없는 경우
기존 휴대폰을 분실했거나, 고장났거나, 이미 처분한 경우에도 서두르지 마세요. 먼저 구글 인증기 연동 당시 16자리 백업 키를 저장해 두었는지 확인하세요. 저장해 두었다면 새 휴대폰에 Google Authenticator를 설치하고 "+" 아이콘을 탭한 뒤 "키 입력"을 선택하여 해당 백업 키를 직접 입력하면 바이낸스 인증기를 복구할 수 있습니다.
SMS 및 이메일 인증은 계속 사용 가능
휴대폰을 교체해도 SMS 인증 코드와 이메일 인증 코드 사용에는 영향이 없습니다. 전화번호가 변경되지 않았다면(SIM 카드가 그대로라면) SMS 인증 코드는 정상적으로 수신됩니다. 이메일 인증 코드는 휴대폰과 전혀 관계없으므로 어느 기기에서든 수신할 수 있습니다. SMS 인증이나 이메일 인증을 2단계 인증 수단으로 설정한 경우, 이 두 채널은 휴대폰 교체에 영향을 받지 않습니다.
백업 키도 없는 경우: 2FA 재설정 신청
기존 휴대폰도 없고 백업 키도 없다면 재설정 절차를 진행해야 합니다. 바이낸스 로그인 페이지에서 이메일과 비밀번호를 입력한 뒤, 2FA 인증 단계에서 "인증할 수 없음" 또는 "인증기 분실"을 클릭합니다. 시스템이 본인 확인 절차로 안내하며, 일반적으로 신분증 사진 업로드와 얼굴 인식이 필요합니다. 심사를 통과하면 기존 인증기가 해제되어 다시 로그인하고 새 인증기를 연동할 수 있습니다.
이 재설정 과정은 보통 1~3 영업일이 소요되며, 그 기간 동안 계정 기능에 제한이 있을 수 있습니다.
새 기기 로그인 후 확인 사항
새 휴대폰에서 성공적으로 로그인한 뒤, 보안 센터에서 "기기 관리" 목록을 확인하고 기존 폰의 로그인 기록을 삭제하세요. 동시에 2FA, 피싱 방지 코드, 출금 화이트리스트 등 모든 보안 설정이 정상인지 확인합니다. 새 휴대폰에 바이낸스 앱을 다운로드하되, 반드시 공식 채널에서 정품 앱을 받으세요.