换手机前最好先做的事
如果你还没有换手机，最好的做法是在旧手机上先做好准备。打开Google Authenticator，点击右上角三个点，选择"转移账号"→"导出账号"，会生成一个二维码。在新手机上安装Google Authenticator，选择"导入账号"，扫描旧手机上的二维码，所有验证器记录就同步过去了。这是最顺畅的方式，全程不需要联系客服。
旧手机已经没了怎么办
如果旧手机已经丢了、坏了或者卖了，别急。先确认你当时绑定谷歌验证器时有没有保存那串16位的备份密钥。如果有，在新手机上安装Google Authenticator，点击"+"号，选择"输入密钥"，手动输入那串备份密钥，就能恢复币安的验证器。
短信和邮箱验证仍然可用
换手机不影响短信验证码和邮箱验证码的使用。只要你的手机号没变（SIM卡还在），短信验证码照常接收。邮箱验证码和手机完全无关，在任何设备上都能收到。所以如果你开启了短信验证或邮箱验证作为二次验证方式，换手机后这两个渠道不受影响。
备份密钥也没了：申请重置2FA
如果旧手机没了、备份密钥也没了，需要走重置流程。在币安登录页面输入邮箱密码后，到2FA验证步骤时点击"无法验证"或"遗失验证器"。系统会引导你进入身份验证流程，通常需要上传身份证照片和进行人脸识别。审核通过后系统会解绑旧的验证器，你就可以重新登录并绑定新的验证器了。
这个重置过程一般需要1-3个工作日，期间账户会有功能限制。
登录新设备后记得做的事
在新手机上成功登录后，进入安全中心检查一下"设备管理"列表，把旧手机对应的登录记录删除。同时确认所有安全设置正常，包括2FA、防钓鱼码和提现白名单。可以直接下载币安App到新手机，确保是从官方渠道获取的正版应用。