機種変更前にやっておくべきこと
まだ機種変更していない場合は、旧スマホで事前に準備しておくのがベストです。Google Authenticatorを開き、右上のメニュー（三点アイコン）から「アカウントの移行」→「アカウントのエクスポート」を選択するとQRコードが生成されます。新しいスマホにGoogle Authenticatorをインストールして「アカウントのインポート」を選び、旧スマホのQRコードをスキャンすれば、すべての認証情報がそのまま移行されます。これが最もスムーズな方法で、サポートに連絡する必要もありません。
旧スマホがもう手元にない場合
旧スマホを紛失したり、故障したり、売却してしまった場合でも慌てる必要はありません。まず、Google Authenticatorを設定した際に16桁のバックアップキーを保存していたか確認してください。保存していれば、新しいスマホにGoogle Authenticatorをインストールし、「＋」アイコンをタップして「セットアップキーを入力」を選び、バックアップキーを手動入力すれば、Binanceの認証を復元できます。
SMS認証とメール認証は引き続き利用可能
機種変更してもSMS認証コードとメール認証コードの受信には影響しません。電話番号が変わっていなければ（SIMカードがそのまま使えれば）、SMS認証コードは通常通り届きます。メール認証コードはスマホとは無関係で、どのデバイスでも受信できます。SMSまたはメール認証を二段階認証として設定している場合、これらのチャネルは機種変更の影響を受けません。
バックアップキーもない場合：2FAリセットの申請
旧スマホもバックアップキーもない場合は、リセット手続きが必要です。Binanceのログインページでメールアドレスとパスワードを入力し、2FA認証のステップで「認証できない」または「認証アプリを紛失」をタップします。本人確認フローに進み、通常は身分証明書の写真アップロードと顔認証が必要になります。審査に通ると旧認証が解除され、再度ログインして新しい認証アプリを設定できるようになります。
このリセット手続きには通常1〜3営業日かかり、その間アカウントの一部機能が制限されます。
新しいデバイスでログインしたら忘れずに行うこと
新しいスマホでログインに成功したら、セキュリティセンターの「デバイス管理」リストを確認し、旧スマホのログイン記録を削除しましょう。併せて、2FA、フィッシング対策コード、出金ホワイトリストなど、すべてのセキュリティ設定が正常であることを確認してください。新しいスマホには、公式チャネルから正規版アプリをダウンロードしてインストールしましょう。